Lorsque vous utilisez le support par internet, vous donnez la permission à un de nos techniciens de vous assister en partageant votre écran de travail. Notre spécialiste peut alors observer les opérations que vous effectuez et ainsi vous aider plus facilement à résoudre votre problème.

Lorsque vous désirez partager votre écran avec notre technicien, vous devez lancer vous-même la communication sécurisée car il n’est pas possible pour nous d’établir une telle connexion sans votre consentement.

Lorsque l’intervention est terminée, le logiciel interrompt la communication et votre ordinateur n’est plus accessible de l’extérieur.